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坦白說培訓師不是你想做就能做的!
作者:血色浪漫 來源:中國拓展訓練信息網 發布時間:2015-04-15

      在《道德經》中,老子這樣評價四種級次的統治者:“太上,下知有之;其次,親而譽之;其次,畏之;其次,侮之。”翻譯過來講就是:最好的統治者實施無為而治,百姓只知道有這樣的統治者,但卻沒有政令煩雜,自己過的很幸福。次一等的,實施仁證,愛民如子,因此百姓“親而譽之”。再次一等的,使用政令刑罰,百姓畏懼他。最低級次的,助紂為虐,胡作妄為,百姓天天在背后罵他。有講師拿老子的觀點來比喻現代企業的管理者,將管理者分成了四個層級:有之,譽之,畏之和侮之。用友大學的校長田俊國則用這段話來形容建構主義課堂上的講師。其實建不建構,我們都可以試著用這四個級次來看看培訓師。

侮之:照本宣科,誤人子弟

      每次講PPT課程,課前的開場導入,我都會讓學員討論一下在他們心目中認為好的PPT和差的PPT各是什么樣子?關于“好的PPT”的定義,總說紛紜;但關于“差的PPT”的討論,幾乎每次都會提到:“很多字,看不清”。在PPT的專業術語上,這招被稱為“word搬家”,將word的內容原封不動的搬進PPT。有比這更糟糕的嗎?有的,就是在“word搬家”的基礎上,講師再一字不落的把PPT讀完,讀到學員發瘋為止。照本宣科的老師,大概都是基于這樣一個理解:他所面對的學員都不怎么認識字。不然,何必要他念,發給大家看豈不更加省時省力。有一次,我詢問一名剛上完課的學員,早上的課程如何?學員給我的回答是:什么都沒有學到。為何什么都沒有學到?因為老師念PPT把他念睡著啦。企業花費了真金白銀,學員浪費了時間和精力,到頭來,因為講師的照本宣科,大家什么都沒有學到。怪不得對于這樣的講師,學員要背后“侮之”呢。


畏之:權威效應,賞罰并用

      現在的小孩,在家無法無天,天不怕,地不怕。吃飯的時候,不吃飯,父母沒有辦法,只好告訴小孩:再不聽話,告訴你老師去。小孩怕了,乖乖的把飯吃完。從小的教育告訴他們,老師是一類挺讓人害怕的人。于是,等這些小孩長大成人,進入企業,參加培訓,一看,要培訓他們的老師不是領導就是干部,同樣高人一等,令人畏懼。稍有不聽話者,講師還有他們自己的殺手锏:用獎勵或者懲罰來樹立權威。微信群中有講師討論,講到執行力,對于不守規矩的學員,直接讓做俯臥撐,著實“利害”。不過社會權威理論告訴我們:組織權威、獎勵權威、懲罰權威這些都是低層次的權威表現方式,作為講師,要樹立權威,更多的還得依靠自己的個人權威(包含個人魅力與專業技能),在專業上下工夫,才是正途。


譽之:聚焦問題,觸動思考

      “侮之”與“譽之”最大的區別可能在于中心設定上:被“侮之”的講師“以講師為中心”,自顧自的講,不管你學員聽不聽的進去,學不學得會,或敷衍了事,或只為得瑟自己。而被“譽之”的講師往往“以學員為中心”,聚焦學員問題。俗話說:“問題不嚴重,學員不行動;利益不具體,學員不理你。”學員花了時間和精力來聽課,作為講師的,是否理解學員的問題,是否能夠通過授課或幫助學員解決問題,或幫助學員避免問題。總之,你要有針對問題的“模型、方法和工具”,然后將這些“賣點”賣給學員。當然,唐平老師的“面條理論”告訴我們,光有面條,學員也是難以下咽的,還得配上“佐料”。在“賣點”的基礎上,有沒有“觸點”,或案例,或故事,或視頻等能夠觸動學員,引發思考的素材亦不可或缺。有觸點,你就可以在幽默風趣中觸動學員,啟發智慧,解決他的“痛點”,讓他心悅誠服,“親而譽之”。


有之:忘掉自己,設景提問

      田校長在《上接戰略,下接績效》中傳授了三招教講師成為建構主義講師:抽身、情景和提問。所謂“抽身”就是針對“有之”講的:忘掉自己,忘掉自己講師的身份,做一個更像主持人的講師,讓學員針對問題,自己探討,自己解決。學員忙的和組內風暴,和組間PK,到課程結束時,只知道這些知識是自己思考和探討的結果,而不是講師教的,講師雖在,猶如不在矣。但這并不意味著講師真的沒事干了,抽身之外,講師還要做其他兩件事情:“情景”和“提問”。為學員設置一個足可以引發他們興趣的情景,然后通過不斷提問來促進學員的思考。想想哈佛的公開課《公正》,邁克爾?桑德兒教授是不是就是這樣干的?不過對于建構講師來講,我反倒認為講師的功底需要更加深厚,因為學員思考之后的提問,學員探討之后的總結,更是檢驗和呈現講師價值的時候。難道真的只做個串場的司儀和主持,說點套話?這似乎在目前中國的培訓市場是不被允許的。

      探討了培訓師的四個級次,其實,就我而言,我覺得最高的級次還在后面。大家是否會有疑問,四個級次不是說完了嗎?怎么還會有更高的級次?這源自于《道德經》關于“太上”的兩個版本的爭論。其一就是我們之前說的“太上,下知有之”。而另外一個版本則是“太上,不知有之”。而我所言的最高級次,就是這個“不知有之”。培訓師的最高級次是“不知有之”?學員上課不知道培訓師是誰?可能嗎?可能。每次講培訓師角色定位的時候,我指著PPT上最后的一張照片問大家,有人認識嗎?幾乎沒有人認識。然后我告訴大家,此人是蘭曉龍,《士兵突擊》的編劇。大家恍然大悟:哦。。。最高層級的培訓師,不是臺前那個風光無限、星光熠熠的演員,而是臺后哪個嘔心瀝血,專業專注,默默無聞的編劇。

      當培訓師的級次到了這一層時,連培訓師的名號也發生了變化,這時,培訓師已經不叫培訓師了,而有了新的稱謂:課程開發師。猶如修行的羅漢到了一定層級,不再叫羅漢,而被稱為佛了一樣。培訓,在提升企業員工能力,提升組織績效之外,還在做著重要的沉淀:知識沉淀與案例沉淀。而隨著企業培訓體系的完善,培訓經理專業性的增長,內訓師技能的成熟,外在演繹的課程將逐步弱化,企業更需要的是那些具備課程開發技能,能夠真正幫助企業形成企業自有品牌課程的課程開發師。這個,對于培訓師來說,才是前途光明,但道路曲折的康莊大道。


 

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