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講好一場培訓課的22條金規
作者:血色浪漫 來源:中國拓展訓練信息網 發布時間:2015-04-23

要以內容取勝
      這是首要的條件。不要空喊口號,也不要帶著一大罐雞湯去誤人子弟。好的培訓必然是以內容取勝的培訓。講師在授課前應該根據授課目的,準備充實的內容,內容是培訓的核心,只有形式而沒有內容的培訓,簡直就是浪費學員的時間。

課題貼合學員需求
      講師在培訓前應該與學員做溝通,了解學員的構成,學員的知識水平,學員實際工作中遇到的困惑和急需解決的問題,有針對性的開發課程和授課,才能獲得學員的喜愛,上課時學員才會認真聽。

讓學員參與互動
      對于培訓一般有三種,如講授式培訓,引導式培訓,角色扮演式培訓,不管哪一種培訓都應該以引起學員的參與,與學員一起互動,讓學員積極投入進去練習,才能取得較好的學習效果。

講授有條理有邏輯
      培訓前,講師就該對所講授的內容從頭到尾梳理一遍,理清每一個環節的邏輯關系,在授課時就會顯得有次序,有層次,有邏輯,自成體系,嚴謹有說服力,不能東一榔頭西一錘,講到哪里算哪里,學員聽得累,講師也講得被動。

語言要幽默風趣
      好的培訓不是寫出來,也不是吹出來的,而是由講師一句一句的在課堂上講出來的。不少講師在接到培訓課題之后,沒有根據學員的真正需要來開發課程,而是根據以往的經驗來編寫出很花俏的教材,也沒有把心思放在授課現場的語言表達上來,到了現場之后發現投影儀不行,再漂亮的講義也表現不出來。還有的講師,講義做得太漂亮了,課堂上學員的注意力都放在了講義上,而沒有放在講師身上。講師的語言表達也生澀難懂,毫無趣味,結果講師講得很累,學員學的更累,臺下學員睡成一片。

知識面要廣
      這需要講師平時狠下功夫,知識是講師的生命,沒有知識就沒有廣度,沒有知識就沒有深度,沒有知識就沒有高度,沒有知識就沒有優勢,沒有優勢就不該到學員面前去講課。講師對知識的追求不僅在廣度,深度,高度上著眼,還要在知識的不斷更新上著眼。

語言表達要通俗易懂
      講師面對的大多是知識或者技能處于普通水平的學員,如果是很頂尖的高手就沒有意愿和時間再去參加培訓了。那么,面對普通水平的學員,講師在授課時并不需要傳授多么高深的知識或者技巧。再高深的知識和技巧,如果講師的講授不能做到通俗易懂,那也是只有講師懂,學員聽得一頭霧水,這樣的學習效果就不好。

講師專業形象
      當人們對一個陌生事物了解不夠的時候,往往只能通過其外表特征進行判斷,比如看到表面工藝處理精湛的商品,就會自然而然的聯想到它會具有良好的品質,看到表面工藝粗糙的商品,就自然而然的聯想到它的品質會比較差一些,銷售價格也比較低。講師與學員之間,大部分都是第一次接觸,屬于比較陌生的關系,那么,能否在一見面就塑造一種專業的形象,對講師授課的成敗起到關鍵性作用。

多采用教練式授課
      很多情況下,講師并不需要講得很多,而應引導學員充分參與,在學員的參與中發現問題,再與學員一起研討,最后總結出解決問題的方法。在這樣的培訓中,講師要做的是引導和組織學員積極參與,講師起到的是一個教練的角色,而不是教授的角色。

點評總結要到位
      很多講師都懂得引導學員參與討論,角色演練,但是演練完之后就沒有下文了,這樣的討論和演練讓學員很困惑,在演練時可能覺得很有趣,但演練完之后,靜下心來想一想,發現在演練中存在的問題并沒有得到正確的指導,在以后遇到同樣的問題的時候,還是不知怎么處理。這樣的演練和討論就是為了演練而演練,為了討論而討論,這樣的演練和討論是無效的,講師沒有起到應有的作用。

得體有效的肢體語言
      實際上,成為一名優秀的講師比一名相聲演員還更有挑戰性。從吸引觀眾注意力的角度來看,相聲演員只要讓觀眾關注其一二十分鐘或者一兩個小時就夠了,而講師卻要讓學員持續的關注兩三天甚至更長的時間,這很不簡單。有研究表明,人們在聽講演的時候,不僅關注講演的內容,更關注講演者的語調和肢體語言,講演者的肢體語言對聽眾的影響力甚至會占到70%以上。講師授課,實際就是講演。所以,一個講師得體,生動,恰到好處的肢體語言對培訓效果的優劣起著關鍵的作用,講師應該注意演練自己的肢體語言。

恰到好處的案例
      事實勝于雄辯,在授課中,講師的觀點對那些理解能力不足的學員來說,是一個很大的挑戰。在這種情況下,講師很有必要引入案例進行分析,討論,證明,輔助講解等。引用的案例跟所講的內容要遵循三個基本原則:一是遵循案例與學員工作相關性原則,即所選用的案例應該與學員的日常工作息息相關,最好是從他身邊的工作中抽取出來的。二是內容上與主題相似,比如在講授汽車銷售技巧的時候,引用類似的汽車銷售案例就比較保險。三是原理上相似,即所采用的案例雖然在內容上與授課主題不相似,但是一定要找到案例和主題之間的相似點,尤其是原理上的相似點。

充分尊重學員
      成人學員往往擁有一定的頭銜,在社會中也充當著不同角色,處于不同的社會地位階層,他們被尊重的需求往往比未成年學員的要求更高,更強烈,更多樣化。在培訓授課中,講師應該充分的認識到這一點。講師是一個提供服務的角色,學員是被服務的對象,而不是一個管理者,不能拿管理者的那一套來約束學員的行為,否則下場會很悲慘。

照顧學員的基本需要
      學員的基本需要,如一定時間后要上廁所,要休息,要補充能量,要喝水等,培訓組織方應該提供這樣的便利,講師應該給出這樣的時間和權力以滿足學員。學員有安全的需要,講師應該要求培訓組織方提供一個滿足安全需要的學習場所。

營造融洽的學習氛圍
      講師要想辦法盡快的打破學員之間,學員和講師之間的陌生感,快速有效的方法是尋找共同點。找到共同點是實現學員與講師之間產生共鳴的關鍵。在培訓中,共同點可以分為兩個方面,一個方面是學員之間的共同點,另一個方面是學員和講師之間的共同點。講師應該鼓勵學員之間尋找共同點,使他們消除彼此之間的陌生感,便于后期的交流討論。在完成了學員之間共同點的尋找之后,講師應該找到講師與學員之間的共同點,讓學員覺得講師和學員是同一類人,而不是高高在上的宗教領袖。一旦講師與學員之間找到了更多的共同點,那么講師所講授的內容就更加容易得到學員的認同和支持,也更加愿意配合講師的授課。

親和力
      講師在授課時,其工作性質上跟銷售員差不多,銷售員銷售的是實體產品,講師銷售的是知識、理念、方法、技巧,從這個角度來看,講師的顧客就是學員。在這種情況下,講師要獲得學員的認可,建立與學員之間的關系,關鍵的一點是要體現出親和力,讓學員覺得講師是一個可以接近的,有問題隨時可以提出來探討的朋友加老師。學員接受了講師本人,也就更容易接受講師所講授的內容。

轉移沖突
      培訓授課現場的沖突有來自于學員與講師觀點認識上的沖突,有學員之間不同觀點引起的沖突。我們可以把講師和學員之間產生的沖突稱為縱向沖突,學員之間的沖突稱為橫向沖突。在培訓過程中,講師應該盡量避免與學員之間的縱向沖突,允許存在一定程度的學員之間的橫向沖突,在需要的時候甚至要制造學員之間的橫向沖突。聰明的講師在遇到縱向沖突時應有意識的轉移到橫向沖突上去。

時間控制
      時間控制是衡量講師能否對所講授的內容收放自如的一個重要標準,有的講師把非重點的內容講得很多很深入,重點的內容講得也很多很深入,結果導致還有一部分內容沒有講授到位,結果是匆匆結束。學員就覺得講師沒有做好課前功夫,沒有做好課程設計。最可怕的是,非重點的講了很多,就像臭婆娘的裹腳,又臭又長,而重點的內容卻一筆帶過。這樣的時間控制也是失敗的培訓。正確的做法是,要在培訓前就做好充分的時間估計,授課內容安排上有重點與非重點之分,合理安排時間。

比學員深一點
      很多學員之所以愿意花錢花時間來聽講師授課,大多是因為在實際工作中遇到了困惑,憑自己的能力和經驗一時找不到解決的辦法,于是想借助講師在這一領域的專業研究,以獲得方法,解決實際的困難。學員是帶著問題來接受培訓的,講師應該在培訓內容的設計上緊貼學員的工作實際,深入研究學員所在的行業,在細節上,廣度上超越學員的認知。

解決實際問題
      講師所講授的內容要來自于學員的工作實際,不能簡單的照搬教材或書籍,否則就變成了理論,那樣的課程是不受學員歡迎的。誰愿意花幾天的時間去聽一門對自己解決實際問題沒有幫助的課程呢?比如,講師要就某一車型的銷售技巧開展培訓,在前期,最好的辦法就是,找到這個車型的銷售員,對其中的30個業績的最好的銷售員進行研究,找到他們成功的地方,總結出他們成功的規律,發掘他們的實用有效的技巧,使之變成為成功案例。再找30個賣車業績較差的銷售員,也對他們進行研究,研究他們失敗的地方,找到他們跟業績好的銷售員之間的差距,從而找到一個幫助其提升的方法。這樣的培訓才是來自于工作實際,又回歸到工作實際,能指導實際工作的好的培訓,這樣的培訓必然是深受學員歡迎的培訓。

要有輔助道具
      應該準備一些相應的道具,如圖片,視頻,現場演示工具,有道具在場會使培訓授課生動,形象,易于理解。

準備提神小活動
      在每次休息之后,學員都有松懈的趨向,這時準備好相應的提神小活動,而且活動應該跟工作,培訓主題有相關性,不應為了游戲而游戲,為了活動而活動。


 

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